:: Editia de sfarsit de saptamana a blog-ului c*free ::

Ca prim subiect am ales un nou concept pentru care lipseste buzz-ul in blogosfera: marketingul prin IM (tot marketing viral, dar a nu se confunda cu acesta).
Pornind de la ideea ca acest concept are sanse sa devina mai mult decat o metoda de marketing periferica, am facut un mic experiment. Marius si cu mine am folosit instant messengerele uzuale (Yahoo! Messenger, Skype, Google Talk) pentru a promova anumite mesaje legate de c*free. Amandoi avem in listele de Y!M. mai mult de 200 de contacte. Oridecateori aveam o stire, un modul nou (vezi oferta de revelion pentru Piriul Rece) pe site sau un nou entry pe blog, integram in status un brief si un link catre pagina dedicata. Succesul experimentului nu a intarziat si curand statisticile de accesare au sarit cu mult peste media zilnica. Prin doua mesaje catchy si liste de contacte generoase am reusit sa atragem vizitatori care altfel nu ar fi accesat paginile target.

Rezultatele campaniei noastre BTL (below the line) de marketing prin IM m-au incurajat sa cred ca experimentul ar putea fi condus si la scara macro. De ce nu vedem inca astfel de campanii? E simplu. In primul rand reticenta marketerului conventional de a se baza pe utilizator in promovarea produsului sau si apoi, in lipsa de control pe care IM marketingul pare sa o evoce.

Mi-ar placea sa cred ca sunt primul care enunta un nou canal publicitar bazat pe conceptul de "brand advocates". Prea putin dezvoltat in Romania, acest concept aprinde calcaiele marketerilor de prin tari dezvoltate de cand au ajuns la concluzia ca rata de conversie a acestor indivizi este de, atentie, 2-1!

Cine sunt acesti "brand avocates"?

Well, cei mai buni prieteni ai vanzatorului si spaima marketerului. Daca vanzatorul ar afla ca exista oameni care, dezinteresat, motivati de propria experienta pozitiva vis-a-vis de un anume produs sau serviciu, il vor promova cu atat de multa forta incat sa reuseasca sa converteasca unul din doi prieteni in a deveni la randul lor consumatorii brandului laudat, probabil ar renunta in a mai apela la publicitarul clasic, la agentie sau la prea scumpul shop de consultanta. Am retinut din intamplare urmatoarea asertiune: "better connected consumers with a larger sphere of influence" ce surprinde exact esenta termenului de IM marketing. Acesti brand advocates se mai numesc si "schleps", oameni ce "tarasc" pe altii in a cumpara servicii si produse pe care ei le recomanda.

Nici un spot rulat, simultan, pe toate televiziunile nationale n-ar fi adus mai multi utilizatori pe cfree.ro asa cum mica noastra campanie a facut-o.

E un proces voluntar al consumatorului. Succesul campaniei personale a brand advocate-ului se bazeaza pe dorinta sa organica de a propaga o experienta personala pozitiva cu un produs sau serviciu.
O eventuala imixtiune a marketerului in IM marketing ar putea avea efecte de rigidizare. Asa cum astazi bloggerii sunt invitati sa faca recenzii pentru diferiti ofertanti contra unor sume frumusele, marketingul viral prin IM ar putea atrage zona corporate. Insa cu totii stim ca o recenzie dictata de dorinta bloggerului de a impartasi experienta sa cu un produs este mult mai utila pentru a evalua produsul decat una dictata, in care obiectivismul invariabil are de suferit prin influenta stimulentului financiar.

"De ce as vrea sa ascult eu asa ceva?"

Al doilea subiect este podcastul/netcastul. Pentru cei ce nu sunt familiari cu nomenclatura, podcasturile sunt emisiuni audio pe cele mai variate teme, ce se deosebesc de radioul clasic prin faptul ca pot fi descarcate de pe internet pe calculatorul personal, sunt sindicalizate prin RSS si nu respecta toate canoanele jurnalismului clasic.
Nu, desi numele poate sa sugereze asta, pentru a asculta un podcast nu trebuie sa ai iTunes sau un iPod. Orice podcast are o versiune mp3 ce poate fi descarcata si ascultata pe mp3 player-ul personal. Poate fi ascultat si in winamp sau iTunes desi, e adevarat, abonarea la un podcast e mai simpla prin playerul oferit de Apple.

Podcastul oficial al c*free este TWIT (This Week in Tech) cu Leo Laporte, un show saptamanal despre tehnologie si cu o durata de circa o ora.

Ieri ii spuneam unui prieten despre TWIT iar el m-a intrebat: "De ce as vrea sa ascult eu asa ceva?". Am stat putin pe ganduri si n-am reusit sa-i ofer un motiv pe placul asteptarilor lui. E ca si cum ai vrea sa explici cuiva de ce ar vrea sa se uite la TV. Ca sa-ti placa trebuie sa asculti. Pe baza asta si nu a altor argumente vei lua decizia de a asculta mai departe sau de a considera podcastingul o pierdere de timp. Asa am crezut si eu pana cand m-am abonat intamplator la PodTech News, un podcast despre tehnologie. Chairman-ul conferintei Telecoms Pricing '06 din ziua prezentarii c*free, Seth, m-a abordat in pauza de refreshments. Din vorba in vorba i-am spus ca ascult cu placere PodTech News si ca sunt un fan Apple inrait. Mi-a raspuns entuziast "Duude, then you must listen to TWIT! It's the best of the best." Asa am si facut iar acum astept in fiecare saptamana editia urmatoare.

Daca cred in podcasting? Da! Cu inversunare! Insa exista si atribute ce pun la indoiala perspectivele formei asteia de comunicare. Nu, nu ma refer la concurenta videocast-ului. Faptul ca un podcast e audio nu il face mai putin atractiv. Ba din contra, nu trebuie sa aloci toate simturile vizionarii pentru a asimila informatia. Insa nici nu poti face prea mare lucru cand asculti un podcast. Nu pot, spre exemplu, sa citesc un blog in timp ce ascult TWIT. Creierul nu poate procesa cuvintele venite din ambele surse. Asa ca trebuie sa aleg.
Podcast-ul are oricum ca avocat timpul. Nu trebuie sa fii langa radio ca sa nu pierzi emisiunea preferata. Poti sa descarci podcastul si sa-l asculti cand ai chef. Poti chiar sa-l asculti in etape. Am facut la un moment dat profilul ascultatorului de podcast: 20-45 de ani, commuter (metrou, tren, masina), interesat sa obtina informatie precis targetata, selectata, pe care o va asimila in timpul pe care il are la dispozitie aflandu-se in tranzit. E aproape imposibil sa acorzi pana la o ora din fiecare zi doar podcasturilor la care esti abonat, unless ora respectiva e oricum "pierduta" pentru drumul la servici si inapoi spre exemplu.

Probabil temele de saptamana asta par departe de subiectele uzuale ce tin de c*free si hotspoturi. Dar c*free inseamna mai mult decat tehnologie si WiFi. Inseamna content, servicii si marketing. In c*free loft (ca nu e un birou propriu-zis) stam adesea si contemplam www-ul. Totul porneste de la conexiune, din hotspot, dar asta se uita imediat ce ne gasim online, consumand serviciile.
John asculta Alternativ.ro, Marius e 80% din timp pe email, eu ma impart intre podcast-uri, cateva blog-uri si random browsing. Fiecare utilizeaza intr-un mod diferit si extrem de personal hotspoturile.
La c*free incercam sa aflam cum putem adauga valoare conexiunii. Blog-ul este un mod mai interactiv si flexibil prin care ne comunicam ideile, indoielile si planurile de viitor.

Din pacate nu voi mai avea timp sa dezbat si al treilea subiect, "business how-tos", in entry-ul de fata si el va ramane pe o data viitoare.

Pentru ca subiectele se pot indeparta de misiunea c*free, din ianuarie 2007 vom face un split prin lansarea lui WirelessIsFun.com, website ce va gazdui discutii pe tehnologie, trend-uri si business analysis.

Va astept, asadar, feedback-ul prin comentarii sau la dan (at) cfree (punct) ro

Etichete: blogging, IM marketing, podcasting, Skype, TWIT, wirelessisfun.com, Yahoo Messenger